在团队协作中，提出问题的能力往往比解决问题的能力更关键。一场名为“磨破了的钱包”的团建游戏，通过讲述一个关于购物经历的故事，引导参与者思考提问的艺术与价值，以及如何通过准确提问推动问题解决。

    游戏开始时，培训师向学员讲述一个亲身经历：他长期寻找符合心意的钱包却未果，直到在上海一家精品店遇到一位善于提问的店员。店员没有直接推介商品，而是通过一系列精心组织的问题，如“您需要的钱包有什么特点吗？”，引导培训师明确需求——合适的颜色和尺寸、良好的内部结构、耐用的按扣。随后，店员展示符合要求的钱包，并通过让培训师亲自检查质地、演示按扣耐用性等方式，逐步消除其疑虑。培训师一口气买下多个钱包，尽管价格不菲，但认为物有所值。

    故事讲完后，培训师向学员展示当时购买的钱包。学员们起初可能被故事中店员的专业提问所吸引，认为这是一个成功的销售案例。然而，当培训师仔细展示钱包时，大家惊讶地发现，这个钱包已经褪色，且除了结构、质地和按扣外，其他方面并不令人满意。这一反转揭示了故事的深层含义：看似无懈可击的提问与解决方案，可能掩盖了潜在的问题。

    游戏的核心在于探讨提问的重要性。店员的成功在于通过提问准确把握了客户的需求，并针对性地展示产品优势。例如，当培训师提到“按扣耐用”时，店员立即通过反复开合演示来验证这一点，从而建立信任。这种提问方式不仅掌握了谈话的主动权，还引导客户主动确认产品价值。在团队协作中，这种能力同样重要：通过提问了解成员的真实需求与顾虑，才能制定有效的解决方案。

    讨论环节中，参与者分享了对故事发展的想法变化。有人提到，起初认为店员的问题只是常规销售技巧，但看到钱包的实际状态后，意识到提问也可能引导人们忽略其他问题。例如，店员通过强调按扣耐用性，让培训师忽略了钱包可能存在的褪色问题。这种思考促使参与者反思：在团队决策中，我们是否也曾因过于关注某个被强调的方面，而忽略了其他潜在风险？

    参与者还分享了类似经历。有人提到，在项目讨论中，一位同事通过连续提问引导团队聚焦于某个技术方案的优势，导致大家忽略了其成本与实施难度，从而项目推进受阻。这一案例说明，善于提问的人可能影响团队判断，因此需要保持警惕，深入考虑问题。同时，这也提醒我们，提问不仅是获取信息的手段，更是引导思考的工具。

    游戏还揭示了“没有问题可能就是重要的问题”这一道理。培训师在购买钱包时，因店员的提问而认为所有需求都得到满足，却未主动思考钱包的其他特性（如颜色持久性）。在团队工作中，当所有人都认为方案无懈可击时，可能正是需要深入提问的时候。例如，可以问“这个方案可能有哪些潜在风险？”“我们是否忽略了某些细节？”通过主动提问，才能发现隐藏的问题，避免后续困难。

    “磨破了的钱包”游戏通过一个简单的故事，让参与者体会到提问的双重作用：一方面，准确提问能有效解决问题；另一方面，提问可能引导人们忽略其他方面。在团队协作中，培养提问能力的同时，也需保持批判性思维，多方面审视问题。只有这样，才能做出更稳妥的决策，推动团队持续进步。